店音

背景音乐对品牌的影响

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       连锁品牌有着统一的logo、装修、着装等视觉形象,这部分占据了整个品牌形象的83%,而听觉形象占据了11%,仅次于视觉形象,必须引起足够的重视。

统一的店铺音乐,品牌形象更加完善,让你的顾客清楚的知道,这里的背景音乐有着固定的风格,强化顾客的品牌识别。

       背景音乐已经成为零售行业的必需品,如果店内没有一点音乐,都感觉这个店铺已经过时了,甚至感觉这里的生意不怎么样,所以不管是什么类型的店铺,老板都会在店内播放一些音乐。

       其实,国外的连锁品牌都非常注重背景音乐,而且都做得很规范,你在星巴克、肯德基等这些国际知名品牌的门店听到的音乐可都不是随便播放的,这些都是总部花费巨大的时间、精力和金钱来设计的,对于一个有点品位的顾客来说,进店就能感觉得到这里的背景音乐是不是规范的,一下子就能够感觉得到门店的品位。在中国,商家也越来越重视背景音乐,而且也一直在努力做好背景音乐,只是你在门店听到的音乐可能并不是商家所要求的。

       我们所熟悉的国内很多连锁品牌都非常的注重背景音乐,但是你在门店体验的时候会发现还是在乱播放,这是为何呢?其实,连锁总部都有要求门店播放指定的歌曲,但是很少有门店会去执行,理由很简单,店员觉得音乐不好听,于是就按照自己的爱好去播放音乐,这就造成了一个连锁品牌的背景音乐出现各种各样的风格,有些甚至是低俗,直接影响了品牌形象。


       老板的想法是很好的,只是店员很难和老板有一致的想法,而且在中国,大部分店员都比较年轻,比较任性,没有那么强的执行力和意识,大部分属于店员的个人行为,觉得背景音乐不好听就换了,那如果觉得门店装修不好看是不是就得拆了呢?另外一方面也和公司的管理有很大的关系,说白了就是公司的监管力度不够。但是,有些连锁店少则几百家,多则几千家门店,这么多的门店分布在全国各地,总部如何去监管呢?而且这时间、人力成本得付出多少呢?最为重要的是,总部在查的时候店员可能会按照要求播放,但是当你刚离开的时候,店员同样可以换回自己的歌曲,简直就是防不胜防,如果完全人力监管的话,简直亚历山大啊。

       要想监管背景音乐,就得从播放设备说起,设备都是开放的,店员随时都可以自主操作,这如何监管?所以门店的播放设备应该是独立、封闭、智能的,能够在线实时查看到门店的音乐播放信息,如果发现有播放异常的,线下应该有人与门店联系确认原因,这就是线上+线下相结合的非常有效的监管方式,这也是店音系统最为强大的地方。

当然,强制让店员去听这些音乐也是治标不治本,店音的第二代系统可以说是将背景音乐推上了另外一个高度,能够让店员主动的按照要求播放音乐,而且能够播放顾客喜欢的背景音乐,这就是店音的第二个杀手锏,让顾客决定店内放什么音乐,未来,每一位顾客的音乐可能都会在众多门店内播放,这是一种什么样的体验呢?试试就知道了!



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